Al completar tu compra en LUMISÉ, confirmás tu aceptación plena y sin reservas de nuestros términos y condiciones. Esto incluye la conformidad con la descripción detallada de los dispositivos tecnológicos adquiridos y las modalidades de pago seleccionadas.
Debido a los procesos y costos operativos involucrados en las plataformas de pago, no realizamos reembolsos monetarios. Te pedimos que revises cuidadosamente tu carrito y la descripción de los productos antes de finalizar la transacción.
Dada la naturaleza de nuestros productos (dispositivos de cuidado personal e higiene), solo aceptamos solicitudes de cambio en el siguiente caso:
Recepción de productos con defectos de fábrica o fallas técnicas de origen.
Importante: No realizamos devoluciones de dinero. Antes de confirmar tu compra, por favor verificá:
El modelo del dispositivo seleccionado (Varita Facial, Máscara EMS, etc.).
El método de pago y las cuotas seleccionadas.
Tus datos personales de envío (dirección, código postal, DNI y correo electrónico).
Contás con 7 días corridos desde la recepción del producto para iniciar un reclamo por cambio debido a fallas de origen. Una vez transcurrido este plazo, no podremos procesar solicitudes de cambio bajo esta modalidad.
Para que el cambio sea efectivo, el producto debe estar:
Sin uso.
En su estado original de higiene.
Con su empaque original, manuales, cables de carga y accesorios intactos y completos.
Artículos no sujetos a devolución:
Tarjetas de regalo (Gift Cards).
Productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
Para procesar cualquier solicitud es necesario:
Presentar el comprobante de compra de la tienda oficial.
No enviar el producto directamente al fabricante sin previa autorización de nuestro equipo de soporte.
En casos excepcionales donde se contemple un reembolso parcial, este solo aplicará si:
El producto no se encuentra en condiciones originales o le faltan piezas por causas no atribuibles a nuestra gestión.
El reclamo se realiza fuera de los plazos estándar pero dentro de una excepción aprobada.
Una vez recibido el dispositivo en nuestro centro de inspección, se notificará la aprobación o rechazo del cambio o crédito. Si corresponde un reembolso parcial, se acreditará en el mismo método de pago utilizado, sujeto a los tiempos de la entidad financiera.
Los productos adquiridos con descuento, en promoción o durante eventos especiales (Hot Sale, Cyber Monday, etc.) no tienen cambio ni reembolso, a menos que presenten defectos de fabricación comprobables.
Para iniciar un cambio por falla técnica, escribinos a nuestro correo oficial: [[email protected]].
Costos de envío: El costo del envío por devoluciones o cambios corre por cuenta del cliente y no es reembolsable.
Seguridad del envío: Para proteger tu inversión, en productos de alto valor recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento y seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de paquetes perdidos por empresas de logística externas.
